Verzenden

De verzendmethodes en -kosten hangen af van het land waarnaar wordt verzonden en het gewicht. Soms ook van de gekozen methode en de orderwaarde.

We verzenden uitsluitend pakketten, brievenbuspost is vaak niet mogelijk (grootte, breukrisico, lekkagerisico, gevaarlijke stoffen) en door het extra werk ook zelden goedkoper.

Afhalen van een bestelling is niet mogelijk.

We raden u aan eerst de algemene informatie te lezen en dan die van het land waarnaar wordt verzonden.

Algemeen

Leveradres

Vul het leveradres juist en volledig in. Dat lijkt logisch, maar we ontvangen dagelijks bestellingen met onjuiste adressen.

Kies een leveradres waar normaal gesproken overdag iemand aanwezig is. Bent u regelmatig niet thuis: laat het bijvoorbeeld op uw werk bezorgen.

We kunnen alleen pakjes versturen naar straatadressen en soms naar depots van de vervoerder. In elk geval niet naar postbussen, packstations en dergelijke adressen die alleen gebruikt kunnen worden door één bepaalde vervoerder waarmee we niet verzenden.

Als het adres niet correct is of er zijn andere problemen, bijvoorbeeld:

  • het is het adres van een bedrijf en niet van J. Jansen
  • het huisnummer bestaat niet (officieel) of is niet te vinden)
  • de deurbel is kapot is
  • er loopt een hond vrij op het erf

dan kan het pakje niet bezorgd worden. Een nieuwe levering op een geschikt adres kan, maar dit kan tot extra kosten leiden.

Levering volgen

Op de dag van verzending sturen wij of de vervoerder een email met trackinggegevens. Controleer uw spamfilter en gebruik geen emailadres van organisaties die niet alle emails bezorgen, zoals veel gratis emailproviders.

Als u niet thuis bent

Ga er niet van uit dat het pakje bij afwezigheid bij de buren wordt geleverd of bij een afhaalpunt. Het gaat niet automatisch naar een afhaalpunt en de bezorger bepaalt of bij de buren wordt afgegeven.

Bij de eerste mislukte bezorgpoging vindt u een niet-thuis-kaart in de brievenbus. Daarmee kunt u eventueel het bezorgadres of volgende levermoment wijzigen.

De bezorger

We kunnen geen aanwijzingen geven aan de bezorger. Het heeft dan ook geen zin deze aan ons door te geven.

Pakjes worden alleen in carports, garages, schuurtjes en kippenhokken gelegd als dat plaatselijk gebruikelijk is en de bezorger dat veilig acht.

Als bij de buren wordt afgegeven bepaalt de bezorger welke.

De bezorger kan niet bellen met een telefoonnummer bij levering of als er niemand bij de receptie is even doorlopen naar kamer 328 op de derde verdieping. Als er niemand aanwezig is op nummer 52 wordt niet aangebeld op nummer 64.

Nederland

Verzendkosten:

  • Standaard verzending: Pakjes met een goederenwaarde tot 120 euro – € 6,50
  • Aangetekend, niet bij buren: Pakjes met een goederenwaarde tot 120 euro – € 7,99
  • Pakjes met een goederenwaarde vanaf 120 euro – GRATIS VERZENDING

De optie ‘Aangetekend, niet bij buren’ heeft alleen zin bij pakjes tot 15 kg, naar een woonadres, zonder bepaalde gevaarlijke stoffen. In die gevallen moet er altijd worden getekend voor ontvangst en wordt er niet bij de buren geleverd. In andere gevallen kan er wel bij buren worden geleverd, we kunnen dat helaas niet uitsluiten.

Pakjes worden verzonden met DHL.

Bij zware pakjes (meer dan 15 kg), levering aan bedrijven of levering van ADR (gevaarlijke) stoffen wordt het pakje twee keer aangeboden. Vervolgens gaat het naar een depot, waar het een week afgehaald kan worden voordat het terug gaat naar ons. Zo’n depot kan meer dan 100 kilometer verderop zijn, dus nogmaals: kies een adres waar normaal gesproken iemand het pakje kan aannemen.

Bij levering aan particulieren van pakjes onder de 15 kg en zonder ADR (gevaarlijke) stoffen wordt het pakje vier keer aangeboden. Is het dan nog niet geleverd gaat het direct terug naar ons.

België

De verzendkosten bedragen € 10,00 per pakket van maximaal 30 kg. Bij zwaardere bestellingen worden meerdere pakketten verzonden en wordt dit bedrag meerdere keren in rekening gebracht.

Pakjes worden verzonden met DHL, DHL werkt in België samen met BPost.

Bij zware pakjes (meer dan 15 kg), levering aan bedrijven of levering van ADR (gevaarlijke) stoffen wordt het pakje twee keer aangeboden. Vervolgens gaat het naar een depot, waar het een week afgehaald kan worden voordat het terug gaat naar ons. Zo’n depot kan meer dan 100 kilometer verderop zijn, dus nogmaals: kies een adres waar normaal gesproken iemand het pakje kan aannemen.

Bij levering aan particulieren van pakjes onder de 15 kg en zonder ADR (gevaarlijke) stoffen wordt het pakje één keer aangeboden. Vervolgens kan het afgehaald worden. In het afwezigheidsbericht staat aangegeven waar en wanneer.

Levering aan buren is in België niet uit te sluiten.

Duitsland

De verzendkosten bedragen € 10,00 per pakket van maximaal 30 kg. Bij zwaardere bestellingen worden meerdere pakketten verzonden en wordt dit bedrag meerdere keren in rekening gebracht.

Pakjes worden verzonden met DHL.

Levering aan buren is in Duitsland niet uit te sluiten.

Zie de website van DHL voor verdere informatie.

Frankrijk

De verzendkosten bedragen € 20,00 per pakket van maximaal 30 kg. Bij zwaardere bestellingen worden meerdere pakketten verzonden en wordt dit bedrag meerdere keren in rekening gebracht.

Pakjes worden verzonden met DHL.

Woont u in een appartementencomplex, flat of ander verzamelgebouw en heeft dat gebouw een gemeenschappelijke voordeur met een codeslot? Vermeld dan bij opmerkingen de code van uw deur, anders kan de bezorger uw pakje niet bezorgen.

Levering aan buren is in Frankrijk niet uit te sluiten.

Zie de website van DHL voor verdere informatie.

Luxemburg

De verzendkosten bedragen € 12,00 per pakket van maximaal 30 kg. Bij zwaardere bestellingen worden meerdere pakketten verzonden en wordt dit bedrag meerdere keren in rekening gebracht.

Pakjes worden verzonden met DHL.

Levering aan buren is in Luxemburg niet uit te sluiten.

Zie de website van DHL voor verdere informatie.

Denemarken

De verzendkosten bedragen € 30,00 per pakket van maximaal 30 kg. Bij zwaardere bestellingen worden meerdere pakketten verzonden en wordt dit bedrag meerdere keren in rekening gebracht.

Pakjes worden verzonden met DHL.

Levering aan buren is in Denemarken niet uit te sluiten.

Zie de website van DHL voor verdere informatie.

Andere bestemmingen

Met de Hekserij webwinkel is het niet mogelijk bestellingen te plaatsen met andere leveradressen dan in de boven genoemde landen. Bestellingen met de Hexapus webwinkel of per email kunnen we vrijwel overal leveren. Vraag ons gerust om meer informatie.